Rispondi bene,
anche quando ti scrivono male.
L'assistente che legge le recensioni del tuo locale, ti suggerisce la risposta giusta — calorosa, mai difensiva — e ti avvisa quando una recensione è davvero a rischio.
Senza carta · funziona con Google, TripAdvisor, TheFork
«Cacio e pepe da paura, servizio gentilissimo. Torneremo!»
«Grazie Marco, leggere parole così ci scalda il cuore. Ti aspettiamo presto per un altro piatto di casa nostra!»
«Attesa lunghissima sabato sera, peccato perché il cibo era buono.»
Tre varianti — caloroso, professionale, diretto. Scegli, modifichi, pubblichi.
Ti avviso prima che una recensione cattiva faccia danni veri.
Cosa amano i clienti, cosa non gira. Solo l'essenziale, ogni settimana.
Anche solo 2 o 3. Da Google, TripAdvisor, o scritte a mano. Quello che hai.
Sentiment, temi ricorrenti, rischio. Tutto in 30 secondi, senza gergo strano.
Tre toni pronti, nel tuo modo di parlare. Cambi una parola e pubblichi.
«Ciao Giulia, ci dispiace tantissimo per l'attesa. Sabato eravamo pieni e questo non è una scusa. Scrivici in privato così ti accogliamo come si deve.»
Recensì riconosce le recensioni davvero pericolose e ti propone come recuperare la fiducia — senza mai promettere sconti o rimborsi per chiudere la bocca.
«Pessimo. Ho trovato un capello nel piatto e nessuno si è scusato. Non ci tornerò mai più.»
Risposta pubblica breve + messaggio privato di recupero + nota interna per il team. Nessuna promessa di rimborso pubblica.
Nessuna carta. Cancelli quando vuoi. Pensato per piccoli locali italiani.